Termeni de utilizare

www.alteregoshop.ro - este denumirea comercială a societății SC ALTEREGO SHOP SRL, persoană juridică, cu sediul social în București, Sector 4, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/20399/2023, având Cod Unic de Identificare - 49026097. Comerciant - www.alteregoshop.ro

Cumpărător - Orice persoană fizică, cu vârsta de peste 16 ani, sau persoană juridică care plasează o comandă. Client - Orice persoană fizică sau juridică, cu vârsta de peste 16 ani, care are sau obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către alteregoshop.ro (telefonic, electronic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între alteregoshop.ro și acesta.

Utilizator - Orice persoană fizică sau juridică, cu vârsta de peste 16 ani, care a accesat site-ul www.alteregoshop.ro și și-a dat acordul cu privire la Termeni și Condiții Favorite - Secțiunea care permite utilizatorului sau cumpărătorului să își creeze o listă cu produse preferate, pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții. Această secțiune este privată și poate fi vizualizată doar de către titularul contului.

Coșul meu - Secțiunea din cont care permite utilizatorului sau cumpărătorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau ulterior.

Produse - Orice produs existent/listat în site, inclusiv acele produse menționate în comandă, care urmează să fie furnizate de către comerciant cumpărătorului, ca urmare a achiziției. Conținut - Acesta reprezintă:

• Toate informațiile din site care pot fi vizualizate sau accesate prin intermediul unui echipament electronic;

• Conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorului de către comerciant, prin mijloace electronice sau alte mijloace de comunicare disponibile;

• Informații legate de produse, tarifele practicate.

Comunicări comerciale - Orice tip de mesaj transmis (e-mail, SMS, telefonic, WhatsApp, notificări mobile push, web push) care conține informații generale și tematice referitoare la produse similare sau complementare cu cele achiziționate sau informații despre oferte și promoții.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

• Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care comerciantul/vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

• Orice notificare primită de cumpărător după efectuarea comenzii are rol doar informativ, fără a constitui acceptarea comenzii. De obicei, această notificare se face fie prin e-mail, fie telefonic.

• Din motive justificate, comerciantul/vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea din comandă. În cazul unei astfel de modificări, cumpărătorul va fi informat, iar suma achitată îi va fi returnată.

• Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul în care cumpărătorul este notificat cu privire la expedierea comenzii.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

• Accesul pentru efectuarea unei comenzi este permis oricărui utilizator/cumpărător. Din motive întemeiate, alteregoshop.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/cumpărătorului pentru efectuarea unei comenzi, atunci când consideră că, în baza conduitei sau activității sale pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel alteregoshop.ro. Într-o astfel de situație, utilizatorul/cumpărătorul poate contacta Departamentul de Relații cu Clienții pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea acestor măsuri.

• Comunicarea cu vânzătorul/comerciantul poate avea loc prin interacțiunea directă sau prin adresele indicate în secțiunea „Contact” a site-ului.

• În cazul unui volum neobișnuit de mare de trafic provenit de la o rețea de internet, alteregoshop.ro își rezervă dreptul de a solicita utilizatorilor/cumpărătorilor cererea manuală a codurilor de validare de tip captcha pentru a proteja informațiile din cadrul site-ului web.

Toate tarifele asociate produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. • Informațiile utilizate pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice etc.) nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului; acestea sunt utilizate exclusiv în scopuri de prezentare.

4.DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

• Conținutul, inclusiv, dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini dinamice și statice prezente pe site, sunt proprietatea exclusivă a alteregoshop.ro, iar toate drepturile obținute în acest sens le sunt rezervate, fie direct, fie indirect.

• Clientul/Cumpărătorul nu are dreptul de a distribui, publica sau transfera către terți în orice alt scop decât cel inițial propus de alteregoshop.ro

5.COMANDA

• Clientul/Cumpărătorul poate plasa o comandă pe site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând să finalizeze comanda și să efectueze plata. Produsul adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție doar dacă este în stoc. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, fără a finaliza comanda, nu generează în mod automat înregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automată a produsului.

• Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și reale.

• Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să-l contacteze prin orice mijloc disponibil, dacă este necesar.

• Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către Cumpărător în urma unei notificări adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți, în următoarele situații:

• Refuzul acceptării plății online de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;

• Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreaț de alteregoshop.ro, în cazul plății online;

• Datele furnizate de către Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.

• În situația în care un produs comandat de către cumpărător nu poate fi livrat, vânzătorul va rambursa contravaloarea bunului în contul cumpărătorului în termen de 7 zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință despre această situație. Disponibilitatea produsului va fi indicată pe site în felul următor:

• „În stoc";

• „Stoc limitat";

• „Stoc epuizat".

  1. CONFIDENȚIALITATE• alteregoshop.ro va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură furnizate de către utilizatori/cumpărători. • Nicio declarație publică, comunicat de presă sau orice alt mod de comunicare către terțe părți nu va putea fi făcut de către cumpărător/client cu privire la comandă fără consimțământul prealabil scris al vânzătorului.
  2. FACTURARE-PLATĂ • Conform legislației în vigoare, prețurile afișate pe site-ul www.alteregoshop.ro includ T.V.A. • Prețul și modalitatea de plată vor fi specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite factura pentru produsele livrate, iar cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii. • Cumpărătorul va primi factura în format electronic. • Prin transmiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la acceptarea facturilor în format electronic.
  3. LIVRAREA PRODUSELOR • Produsele vor fi ambalate și livrate corespunzător. • Vânzătorul va efectua livrarea produselor pe teritoriul României și/sau altor state.
  4. FORȚA MAJORĂ • Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale în cazul unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este reprezentată de un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
  5. Eventualele litigii apărute între vânzător și cumpărător vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile pot fi soluționate de instanțele judecătorești competente.